Platform voor de tuin- en groenprofessional
Met de lancering van een nieuw dealerplatform zet Machines De Schutter een belangrijke stap in zijn digitale ontwikkeling. Het platform, dat begin 2026 werd uitgerold, stroomlijnt de interne processen, versterkt de samenwerking met dealers en creëert nieuwe verkoopkansen. “Onze eerste ambitie was om de website te moderniseren en gebruiksvriendelijker te maken”, zegt CEO Marco Luyten. “Maar al snel zagen we de kans om die digitale omgeving uit te bouwen tot een volwaardige salestool voor onze dealers.”
Hoewel het platform ook toegankelijk is voor eindgebruikers, is het geen klassieke webshop. “Integendeel: het is essentieel dat onze dealers de schakel blijven tussen ons en de eindklant. Zij maken het verschil met hun advies en technische ondersteuning. Het platform ondersteunt hen, maar vervangt hen niet”, benadrukt Luyten.
Eindgebruikers kunnen online machines configureren en bestellen, maar worden altijd gekoppeld aan een erkende dealer. “Zo blijft lokale expertise behouden en wordt het aankoopproces eenvoudiger”, gaat hij verder.
Een van de belangrijkste functies is de geïntegreerde configurator. Die speelt in op de complexiteit van het MDS-aanbod, waarbij motoculteurs met tal van accessoires kunnen worden uitgerust. “Onze machines zijn technisch sterk en veelzijdig, maar dat maakt het keuzeproces soms uitdagend”, zegt Luyten. “Met de configurator kunnen zowel dealers als eindgebruikers eenvoudig een machine op maat samenstellen, inclusief prijsindicatie. Dat verlaagt de drempel aanzienlijk.”
Daarnaast biedt het platform een centrale omgeving voor bestellingen en orderopvolging. In een volgende fase worden ook serviceprocessen geïntegreerd, zoals garantie-aanvragen en wisselstukkenbeheer.
Het platform moet vooral zorgen voor meer efficiëntie in de dagelijkse werking. “Door bestellingen en communicatie te centraliseren, willen we het aantal telefoons en e-mails beperken”, zegt Luyten. “Persoonlijk contact blijft wel zeer belangrijk. We willen sneller werken, maar ook bereikbaar blijven voor onze dealers. Die combinatie maakt het verschil.”
De ontwikkeling van het platform nam ongeveer twee jaar in beslag. Tijdens een testfase kregen enkele dealers toegang tot een bètaversie. “Hun feedback gebruikten we om het platform te verfijnen. We hebben bewust geluisterd naar onze dealers”, aldus Luyten.
De reacties op het platform zijn positief. “Zelfs tijdens de soft launch kwamen er al bestellingen binnen, zowel van dealers als eindgebruikers”, zegt Luyten. Bovendien biedt het platform extra zichtbaarheid voor dealers, onder meer via een geïntegreerde dealerlocator en persoonlijke profielpagina’s. Zo worden ze automatisch gekoppeld aan potentiële klanten.
Voor de toekomst ziet Machines De Schutter nog heel wat mogelijkheden. “Dit is geen eindpunt. We willen het platform samen met onze dealers verder ontwikkelen tot een krachtige business- en servicetool”, besluit Luyten.
Neem dan rechtstreeks contact op met Machines de Schutter.
Contact opnemen
MDS: VOOR EN DOOR SPECIALISTEN MDS staat voor topproducten en gedegen technische kennis. Daarmee spelen we als gespecialiseerd distributeur een belangrijke rol voor het werk van iedere vakman. Zij kunnen rekenen op het beste advies, producten van topkwaliteit en service waardoor hun werk altijd door blijft gaan. HOOGWAARDIGE PRODUCTEN MDS werkt uitsluitend met de beste […]
Bekijk Bedrijfsprofiel
