Il est essentiel de bien réagir à l’évolution constante du marché

Opérer une sélection dans chaque groupe de produits pour les clients et les revendeurs

Depuis 1898, Hilaire Van Der Haeghe est un importateur exclusif de matériel technique dans divers secteurs. L’entreprise a toujours opté pour des produits à la pointe de la technologie et de haute qualité. Dans le secteur vert, l’entreprise familiale a accumulé entre-temps près de cent ans d’expérience. Elle est présente sur le marché belge sous le nom de HH Garden, aux Pays-Bas sous le nom de Van Der Haeghe BV et au Royaume-Uni sous le nom de Walker UK. Un véritable acteur international, en d’autres termes.

L’importateur/distributeur, dont le siège se trouve à Wilrijk (Anvers), est toujours à la recherche des meilleures marques dans chaque groupe de produits pour les machines agricoles, les chariots élévateurs et tous les équipements nécessaires à l’entretien des parcs et jardins. Hilaire Van Der Haeghe répond également aux besoins du marché de la location, qui prend de plus en plus d’importance. Plus de la moitié des chariots élévateurs sont loués à long terme à des professionnels. Et pour assurer un ancrage local, l’ambitieuse entreprise familiale collabore avec des concessionnaires exclusifs.

Jean-Christophe Smeets, CEO de Hilaire Van Der Haeghe : « Notre entreprise, vieille de 125 ans, se porte particulièrement bien dans le secteur vert, avec des tondeuses à gazon et des robots (à rayon de braquage zéro ou non), des tracteurs (administrations communales et professionnels), des véhicules utilitaires et des porte-outils. Nous constatons également qu’il existe une demande croissante pour les moteurs électriques. Mais je précise aussi que les Pays-Bas sont beaucoup plus avancés que la Belgique dans ce domaine. Ce sont surtout les administrations publiques qui prennent les devants. Les professionnels belges attendent toujours de voir comment la situation évolue. »

« Aux Pays-Bas, c’est un peu différent. Là-bas, chaque appel d’offres doit comporter une option tout électrique, sinon vous ne pouvez même pas prétendre aux contrats les plus importants. La tarification y est plutôt secondaire. Cela s’explique évidemment par le fait que le système de primes du gouvernement néerlandais est beaucoup plus important et étendu. Et le calcul est vite fait. »

Au fil des années, Hilaire Van Der Haeghe a conclu des partenariats avec de grandes marques telles que Iseki, Solo, Amazone, Ambrogio (tondeuses robotisées), Aebi Schmidt (balayeuses, porte-outils…), Köppl (porte-outils à deux roues), Ferris (tondeuses à gazon), Addax (véhicules utilitaires électriques), Alltrec (porte-outils électriques) ainsi qu’Empas (désherbage sans produits toxiques) et la société américaine Walker (tondeuse autoportée compacte à rayon de braquage zéro avec ramassage intégré).

Jean-Christophe Smeets : « Ce que nous faisons, c’est observer le marché presque quotidiennement et, grâce à une recherche approfondie – qualité, prix, service… -, sélectionner les meilleures marques dans chaque domaine spécifique. Dans chaque groupe de produits, nous faisons donc une sélection pour nos clients et nos revendeurs. Ceci leur garantit à chaque fois de travailler avec la crème de la crème. Et c’est également nécessaire. Car nous assistons de plus en plus à une professionnalisation de notre clientèle. Les spécialistes des jardins et des parcs savent très bien ce qui est disponible sur le marché, de sorte que les achats se font de plus en plus sur la base de spécifications détaillées. Nous constatons également que le comportement d’achat évolue d’une offre de produits « simples » vers des solutions globales. »

« Le secteur est confronté à un certain nombre de défis futurs. Les produits deviennent de plus en plus complexes, ce qui nécessite des travailleurs et des techniciens compétents. Il faut donc soit embaucher du personnel qualifié, soit s’assurer de pouvoir le former soi-même. La location représente également une part croissante du gâteau. Et cela implique une approche différente du modèle futur d’entreprises telles que la nôtre. La meilleure façon de travailler est de mettre en place un programme d’entretien et de déterminer correctement la valeur résiduelle de vos machines. Chez Hilaire Van Der Haeghe, nous y sommes parfaitement préparés », conclut Jean-Christophe Smeets.